お届けについて

• 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
• 諸事情により、お届け希望日にお届けできない場合があります。また島部など一部地域はお届けできない場合がありますのでご了承ください。
• 商品の欠品でお届けが遅れる場合や、品切れでお届けができない場合は、お電話や電子メール、または書面にてご連絡させていただきます。
• ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票がおかれます。運送会社に再配送のご連絡をお願いいたします。
• ご贈答先、配送指定先が転居・長期不在の場合、商品はご依頼主様へ転送させていただきます。
  ※商品発送後にお届け先を変更（転送）する場合は、別途送料が発生します。詳細はヤマトホールディングスのホームページをご確認ください。

お届け日数

• お届け日（時間帯）指定がない場合、通常、ご注文承り後、10日以内にお届けいたします。
• お届け日時の指定は、ご注文承り日より、10日以降をご指定ください。
• 長期休業期間の前後にご注文いただいた場合や、ご注文商品の在庫状況により、お届けが遅れる場合もございます。
  予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届け日時の指定

• お届けの日時を指定する場合、10日以降のご指定が可能です。
• ご注文点数が2点以上（常温品・冷凍品）の場合、商品ごとにお届け日が異なる場合がございます。
• 年末は、ご注文受付締切日、お届け指定日限定の商品、年内最終お届け日などの制約がありますので、ご注意ください。

お届け状態について

商品を正しくご理解いただくために、お届け状態については、商品情報ページのマーク表示をご覧ください。

配送状況のご確認

商品の発送手続き後に「発送完了」メールをお送りします。

送料について

• お届け先1ケ所につき、全国一律
  • 常温：580円（税込）
  • 冷凍：780円（税込）
• 各温度帯（常温・冷凍）1件のご注文金額が5,800円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
• 常温品、冷凍品を一緒にお買い上げの場合、それぞれの温度帯での合計金額が5,800円（税込）以上の場合は、送料無料となります。満たない場合は、それぞれの送料（常温：580円、冷凍：780円）がかかりますのでご注意ください。

ギフト・進物のお届け先

当サイトでは、ギフト・進物のお届け先を30件までご登録してご利用いただけます。ご注文時または、会員ページ（マイページ）よりご登録いただけます。

会員ページ（マイページ）

のしの指定

• 「無地」「お中元」「お歳暮」「お礼」「快気祝」「内祝」「暑中見舞」「寒中見舞」「お見舞」「お年賀」「志」「粗品」からご指定いただけます。ご注文時にご指定ください。
• のしへの名入れはお受けできませんので、予めご了承ください。
• 環境を配慮して簡易包装でお届けいたします。

返品・交換について

• 商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、配送中の事故などで商品に破損・汚損が生じた場合やご注文の商品と異なっていた場合は、未開封に限り返品・交換を承ります。その場合の送料は、弊社が負担いたします。
• 食品については、お客様都合による返品・交換は、お受けできません。
• その他の商品について、お客様のご都合による返品・交換を希望する場合は理由をお聞かせください。未開封に限り返品・交換を承ります。但し不在・転居先不明などによる商品の変質、嗜好による返品は承っておりませんのでご容赦ください。お客様のご都合による返品・交換の場合の送料はお客様の負担とさせていただきます。
• 返品・交換をご希望の場合は、商品の到着後8日以内に電話でご連絡ください。

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